ISO 9001: Interprétation des exigences de la norme

Déscription :
• Définir les critères applicables à  chaque processus de l'entreprise
• Identifier la contribution à  l'efficacité de chacune des exigences
• Participer à  la mise en Å“uvre et à  l'application d'un SMQ
• Comprendre et interpréter les exigences de la norme ISO9001
• Comprendre les avantages de la démarche processus
• Savoir interpréter les spécifités de la norme afin de déployer ultérieurement un SMQ efficace

Progamme de formation :
 Présentation de la norme :
- La qualité : concept et définition
- L'approche qualité totale
 Les principes de management de la qualité :
- Ecoute client
- Implication du personnel
- Approche processus
- Management par approche système
- Amélioration continue
- Relation mutuelle avec les fournisseurs
 Exigences relatives au système de management de la qualité :
- Maîtrise des dispositifs de mesure et de surveillance
- Maîtrise des non-conformités
- Audit qualité interne
 Historique de la série des normes ISO
 Révision et évolution de la norme ISO 9000
 ISO9001 d'un modèle de processus à  un processus de management
 Les conditions de réussite d'un projet de certification :
- Les procédures de certification
- Les enjeux concurrentiels et organisationnels
 Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques
 Evaluation des acquis en cours de la formation par des exercices pratiques