Gestion des clients difficiles

ALPHA PARTNERS TUNISIA

Tél. :73325971 / 26221151 / 98403574
Fax : 73325968
E-mail :

Formateur : Chamseddine Kifeji

Type de la formation : Séminaire

Thèmes : Formation - Enseignement - Pédagogie

Date de début :

Durée : 3 Jours

Nombre de places : 5 / 6

Déscription :
Population cible : toute équipe vivant des situations de conflits avec des clients difficiles

Progamme de formation :
Objectifs de la formation :
- Comprendre le fonctionnement d'un conflit pour mieux le gérer
Objectifs pédagogiques :
- Identifier les éléments d'un conflit et comprendre le fonctionnement d'un conflit
- Mettre en place une stratégie de résolution de conflit
- Adapter son comportement dans une situation de conflit, comprendre et gérer les clients difficiles.

Lieu de la formation:
40 Port El Kantaoui BPØŒ Ø³ÙˆØ³Ø© 4089, Tunisie
Sousse - Tunisie

Formation par ville

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