FORMATION Rà‰CEPTIONNISTE Hà”TELIER

Déscription :
AFCA Informatika vous prépare concrètement au métier de réceptionniste d'hà´tel grà¢ce à  un programme complet qui vous permettra d'assimiler toutes les connaissances indispensables à  l'exercice de votre futur métier.
Au terme de votre formation, vous recevrez un certificat de fin d'études qui validera vos acquis auprès des professionnels du secteur touristique. Votre certificat en main, vous serez prêt(e) à  exercer le métier de réceptionniste d'hà´tel et ainsi postuler dans de nombreuses structures touristiques.
Durée des études :
Votre formation de réceptionniste d'hà´tel dure 12 mois en moyenne
cette durée en fonction de votre emploi du temps.
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Les conditions d'admission :
Niveau d'études :
Pour suivre les cours de réceptionniste, il est nécessaire d'avoir le brevet des collèges.
Age requis :
La formation est accessible dès 16 ans

Progamme de formation :
Objectif :
Bien connaître l'organisation et le service hà´teliers.
Savoir utiliser les outils classiques de communication : standard, Internet…
Maîtriser une langue étrangère et les techniques d'accueil.
Programme :
MODULES DE FORMATION Rà‰CEPTIONNISTE

La formation " Réceptionniste en Hà´tellerie " s'articule autour de 2 modules principaux :

Module 1 : ASSURER LES OPà‰RATIONS DE LA Rà‰CEPTION DES CLIENTS D'UN Hà”TEL

Programme :

Accueillir les clients à  la réception d'un établissement touristique
Répondre aux demandes de réservation de prestations hà´telières
Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hà´tel
Assister les clients d'un hà´tel dans l'organisation de leur séjour
Vendre des produits et services
Anglais touristique
Allemand touristique

Module 2 : CONTRà”LER ET SUIVRE L'ACTIVITà‰ DE LA Rà‰CEPTION D'UN Hà”TEL

Clà´turer l'activité de la réception d'un hà´tel en validant les documents supports d'analyse
Gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception

Généralité :

Informatique et bureautique
Législation et sécurité au travail
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Stage pratique I

Nous offrons des manuelles pour la formation gratuitement avec les CDs mp3
(cours interactifs)