Cursus Métier : Secrétaire Assistante Bureautique

Déscription :
Approfondir et maîtriser les techniques de secrétariat et augmenter la qualité de ses relations professionnelles ;
Développer et améliorer l’efficacité de la secrétaire dans l'organisation de son travail ;
Maîtriser les techniques et les outils nécessaires pour assurer les tâches du secrétariat (Accueil, agenda, courrier…) ;
Maîtriser les outils de la communication orale et écrite.

Progamme de formation :
Comprendre les concepts de base de la micro-informatique :

Comprendre le fonctionnement d'un micro-ordinateur ;
Les principaux composants : processeur, mémoire vive, disque dur, périphériques, CD-ROM, DVD ;
Identifier le rôle du système d'exploitation.
Travailler dans l'environnement Windows :

Se repérer dans l'environnement ;
Le bureau, la barre des tâches, les fenêtres ;
Gérer les tâches : Ouvrir, fermer un programme ;
Passer d'une application à une autre ;
Organiser son poste de travail et ses dossiers ;
Copier, déplacer, renommer, supprimer des fichiers.
S'initier à l'utilisation de Word :

Saisir du texte ;
Mise en forme des documents ;
Modifier et corriger un document ;
Insérer un en-tête et un pied de page ;
Insérer des caractères spéciaux ;
Mettre en page et imprimer un document ;
Intégrer un tableau Excel dans un document Word.


S'initier à l'utilisation d'Excel :

Construire un tableau : entrer nombres et libellés, faire des opérations, recopier des formules de calcul, appliquer des formats ;
Enregistrer et imprimer.
Savoir présenter des documents :

L’environnement PowerPoint ;
Les diapositives (Conception, mise en forme) ;
Les diaporamas (Conception, gérer les transitions…) ;
Insertion d’images, de musiques.
Découvrir Internet :

Rechercher des informations sur le Web ;
Faire une recherche par mot-clé.
Utiliser la messagerie Outlook :

Principe de la messagerie électronique ;
Créer et envoyer un message ;
Consulter sa boîte de réception, répondre, faire suivre ;
Joindre un fichier à un message ;
Gérer sa boîte aux lettres.


Deuxième Partie : la communication écrite et orale en langue française :



Savoir utiliser et valoriser le téléphone :

Emettre et recevoir des appels ;
Les messages téléphoniques ;
Le filtrage téléphonique.
L’accueil face à face :

Adopter une attitude professionnelle d’accueil en face à face.
La prise de note :

Les techniques de prise de note.
Communiquer en réunion :

La conduite de réunion ;
Le compte rendu.
Les techniques de classement :

Le classement alphabétique ;
Le classement numérique ;
Le classement thématique.
La lettre commerciale :

Savoir rédiger le courrier d’entreprise.